Questions fréquentes

Buffer et Hootsuite sont des outils de planification : vous écrivez, ils publient. Plumeo écrit avec vous. Il retient le cerveau éditorial de chaque marque que vous gérez (objectifs, piliers, messages clés, valeurs, ce qu'il ne faut jamais faire), transforme une idée dictée en post, le décline en carrousel et en Reel, et le fait valider par votre client sans que celui-ci ait à créer un compte. Le tout depuis la Suisse, sur une infrastructure suisse.

Vous collez 5 à 30 publications réelles de la marque. Plumeo en extrait un profil de voix structuré : vocabulaire, tournures, façon d'ouvrir et de conclure, et surtout les anti-patterns, ce qu'elle ne fait jamais. Vous pouvez aussi importer des carrousels au format PDF, découpés slide par slide, pour qu'il apprenne la manière dont les idées progressent et pas seulement l'écriture. Ensuite, chaque post publié rejoint le corpus. Et si vous saisissez les vues et réactions, l'analyse s'inspire en priorité de ce qui a réellement fonctionné auprès de l'audience de cette marque.

C'est même le mode principal. Vous écrivez votre idée en trois mots, ou vous la dictez au micro. Plumeo vous pose les deux ou trois questions qui manquent, spécifiques à cette idée, puis construit le brief avant d'écrire. La transcription passe par Whisper hébergé en Suisse chez Infomaniak, et l'audio n'est jamais conservé, ni chez nous ni chez l'hébergeur. Cette étape de clarification ne consomme pas de quota.

Oui, parmi huit angles : idée ou concept, retour d'expérience, preuve sociale, prise de position, pédagogique, coulisses, citation, inspiration. Chaque forme change la structure du post, pas seulement son vocabulaire : un retour d'expérience ouvre sur une situation vécue et garde la leçon pour la fin, une preuve sociale ouvre sur le résultat et reste factuelle. Si le brief ne contient pas la matière qu'une forme réclame, la consigne interdit explicitement de l'inventer.

Oui, depuis le post validé, sans repartir d'une nouvelle réflexion stratégique. Plumeo produit un script de carrousel de 5 à 8 slides titrées, et un script de Reel avec l'accroche des trois premières secondes, les séquences en langage parlé et les textes à incruster horodatés. Ce sont des scripts, pas des visuels : la mise en page reste chez vous ou chez votre graphiste.

Les deux. Un post se lit une fois, un profil est lu par quelqu'un qui vient de découvrir la marque. Plumeo traite les huit textes permanents : titre et « À propos » LinkedIn, bio Instagram, description de Page Facebook, slogan et « À propos » de Page LinkedIn, textes de bannières. Il commence par analyser ce qui est déjà en ligne, en citant les passages qui accrochent, avant de proposer quoi que ce soit. Cette analyse ne consomme pas de quota.

Oui. Vous définissez une cadence, par exemple mardi et jeudi sur LinkedIn, et les piliers éditoriaux de la marque tournent automatiquement sur les créneaux. Vous pouvez faire tourner un second axe, la forme des posts, pour que six semaines ne donnent pas trois publications répétées deux fois. Si vous ne savez pas quels sont vos piliers, Plumeo les détecte depuis le corpus en regroupant les publications par proximité de sens. C'est une proposition, jamais un enregistrement automatique.

Oui, intégralement. Chaque variation est éditable directement dans l'app, et vous pouvez régénérer en boucle jusqu'à obtenir le ton voulu.

Au choix selon votre plan, en deux familles. Souverains, hébergés en Suisse chez Infomaniak à Genève : Apertus 70B, l'IA conçue par l'EPFL et l'ETH Zürich, Mistral Small 4 qui est notre défaut, et Gemma 4. La transcription vocale utilise Whisper, également hébergé en Suisse. Performance internationale, traitement hors de Suisse et jamais utilisé pour l'entraînement : Claude Sonnet (Anthropic), GPT-4o (OpenAI) et Mistral Large. Vous choisissez pour chaque génération, et vous pouvez rester exclusivement souverain de bout en bout.

Vous générez un lien depuis la page du post et vous l'envoyez, avec envoi d'email automatique si vous renseignez l'adresse. Votre client voit les publications telles qu'elles paraîtront sur chaque réseau, valide ou demande une modification avec un commentaire. Son retour revient dans la section du réseau concerné, avec un bouton « J'ai corrigé, resoumettre ». Le fil de tous les allers-retours reste consultable, et vous êtes notifié une seule fois, quand il a terminé sa revue.

Non, jamais. C'est un choix de conception : le lien tokenisé est la seule clé, il est valable 30 jours, révocable à tout moment, et ne donne accès qu'à ce post. Ni à votre compte, ni à vos autres marques. Il en va de même pour le pack de textes de profil, transmis par un lien en lecture seule où votre client copie ses textes avec, sous chacun, l'endroit exact où le coller.

Oui, et c'est le cas d'usage principal. Chaque marque a son propre cerveau éditorial, son profil de voix, ses piliers, ses comptes sociaux connectés et son quota. Rien ne circule d'une marque à l'autre : les corpus ne sont ni partagés, ni croisés. Le plan Business en gère cinq, et nous adaptons au-delà.

LinkedIn, Instagram et Facebook avec publication directe via les APIs officielles, ainsi que la planification automatique sur les trois réseaux (vous choisissez date et heure, le post part tout seul).

Trois prérequis, imposés par l'API Meta (et donc partagés par tous les outils du marché comme Buffer, Hootsuite ou Later) : (1) un compte Facebook personnel pour s'authentifier (l'API Meta n'a pas de login 100 % Instagram fonctionnel) ; (2) un compte Instagram Business ou Creator, avec conversion gratuite et instantanée dans Instagram → Paramètres → Compte → Passer à un compte professionnel ; (3) une Page Facebook liée à votre compte Insta. Si vous n'en avez pas, l'assistant Meta vous propose d'en créer une « fantôme » en 30 secondes pendant la connexion (vous n'aurez pas à l'utiliser, elle sert juste de pont technique).

Via OAuth officiel : un clic sur "Connecter LinkedIn", vous validez l'autorisation chez LinkedIn, plumeo.ch récupère un token signé. Vous ne nous donnez jamais votre mot de passe.

Oui via les plans multi-marques (Business). Chaque marque a sa propre connexion LinkedIn / Insta / Facebook indépendante.

Seuls les posts que vous publiez sont envoyés aux réseaux, via leurs APIs officielles. Le contenu source, vos brouillons, vos voix de marque restent chez nous, en Suisse.

14 jours d'accès complet, sans carte de crédit. À l'issue, vous choisissez un plan ou laissez expirer. Vos données sont conservées 30 jours puis supprimées (RGPD).

Oui à tout moment depuis votre espace de facturation. Stripe calcule le prorata automatiquement.

Un clic depuis votre espace de facturation. Vous gardez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée.

Oui pour TWINT (paiement instantané depuis votre app bancaire suisse) et la carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), via Stripe. Apple Pay et Google Pay sont aussi disponibles. Le virement bancaire SEPA est à l'étude, écrivez-nous si c'est bloquant.

Le plan Business gère 5 marques pour 149 CHF/mois (~30 CHF/marque). Pour des volumes supérieurs, contactez hello@plumeo.ch.

En Suisse, sur l'infrastructure Infomaniak, dans des datacenters à Genève alimentés en énergie renouvelable. Aucune donnée ne quitte le territoire, sauf les contenus que vous choisissez explicitement de publier sur les réseaux sociaux, et les générations pour lesquelles vous sélectionnez vous-même un modèle international.

Non. Vos textes servent uniquement à produire les contenus de la marque concernée. Ils ne sont pas partagés entre marques ni entre clients, et ne sont jamais versés à l'entraînement des modèles, ni chez Infomaniak ni chez les éditeurs internationaux. L'analyse sémantique qui regroupe vos publications par thème tourne elle aussi en Suisse, chez Infomaniak.

Oui, de bout en bout. En sélectionnant uniquement les modèles Infomaniak (Apertus, Mistral Small, Gemma), aucune donnée ne sort de Suisse à aucune étape : ni la génération des posts, ni la transcription vocale avec Whisper, ni l'analyse sémantique du corpus, ni l'hébergement. C'est un argument que peu d'outils du marché peuvent avancer, et il est vérifiable : le modèle utilisé est affiché sur chaque post généré.

Oui, à tout moment. Un bouton « Télécharger l'export ZIP » dans Mon compte génère un fichier contenant tous vos posts, variations, voix de marque, comptes connectés et historique d'abonnements, en CSV et JSON lisibles dans n'importe quel tableur. Conformément à l'art. 20 RGPD et à la nLPD suisse.

Oui. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail : hébergement suisse, traitement légitime, droit à l'oubli respecté, pas de cookies de traçage.

Plan Starter : sous 48h ouvrables. Plan Pro : sous 24h. Plan Business : sous 4h ouvrées + ligne directe.

Plans Starter et Pro : onboarding self-service avec wizard intégré. Plan Business : session de cadrage 1h offerte avec un membre de l'équipe.

Bien sûr, écrivez à hello@plumeo.ch avec votre disponibilité, on vous propose un créneau de 15 min.